Política de Trocas e Devoluções

Trocas e devoluções

Olá! Aqui temos algumas orientações caso precise solicitar a troca ou devolução de um dos nossos produtos.

Veja abaixo em quais situações você pode realizar uma troca ou devolução:

Política de devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível solicitar a devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos.

Para solicitar, envie um e-mail para suporte@lidercomercioesolucoes.com.br, informando o número do pedido e anexando imagens do produto que comprovem que não houve uso.

Política de troca

Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou sem algum acessório, entre em contato pelo e-mail suporte@lidercomercioesolucoes.com.br ou pelo WhatsApp (85) 97400-2149.
A solicitação deve ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para comprovar o erro, solicitamos o envio de fotos do produto recebido e o número do pedido. Após análise e confirmação do erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. Em caso de erro de tamanho ou modelo, é importante enviar também foto da etiqueta.

Defeito no produto recebido

Se você identificar algum defeito de fabricação, terá até 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução.

Para comprovar o defeito, solicitamos fotos do produto e o número do pedido. Após análise e confirmação do problema, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais.

Atenção: caso o defeito seja decorrente de mau uso, a responsabilidade de reparo será do comprador.

Condições para troca ou devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

• Não apresentar sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração;

• Manter a embalagem interna e etiquetas originais;

• Respeitar os prazos: até 90 dias corridos para defeitos ou 7 dias corridos em caso de erro no pedido ou arrependimento da compra.

As instruções detalhadas serão enviadas pela nossa equipe em até 5 (cinco) dias úteis após a análise do pedido.

Formas de restituição de valores

Confira abaixo as opções disponíveis:

• Cupom de desconto: válido por 90 dias, de uso exclusivo do titular da compra.

• Estorno em cartão de crédito: solicitação enviada à administradora em até 7 dias úteis. O prazo para crédito pode variar de acordo com a fatura do cliente.

• Estorno por pix ou transferência: realizado em até 30 dias, através do intermediador de pagamento.

• Estorno por boleto: realizado em até 30 dias, através do intermediador de pagamento.

Dúvidas

Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe:

E-mail: suporte@lidercomercioesolucoes.com.br
WhatsApp: (85) 97400-2149